همانگونه که می دانید، انجام عملیات سرویس و نگهداری در افزایش کارایی سیستم و اطمینان از عملکرد صحیح و ایمن قطعات و تجهیزات تحت شرایط عادی و اضطراری تاثیر بسزایی دارد. برای مثال مجموعه اداری – تجاری و یا یک هتل را در نظر بگیرید، بدیهی است وجود نقص در عملکرد صحیح و یا ایمن تجهیزات تا چه مقدار می تواند بر سطح کارایی و نهایتا رضایتمندی استفاده کنندگان تاثیر گذار باشد.